Chapter 4: Business Services MCQs

1.) For a common person, services are considered to be _________:
A) Intangible
B) Variable
C) Inventory-based
D) Involving

एक आम व्यक्ति के लिए, सेवाओं को _________ माना जाता है:
A) अमूर्त
B) परिवर्तनीय
C) इन्वेंट्री-आधारित
D) शामिल

Answer: A) Intangible

For a common person, services are generally considered to be intangibile essential, everyday utilities and aids that enhance quality of life, provide convenience, and fulfill basic needs without involving ownership of a physical good/आम आदमी के लिए, सेवाएं आमतौर पर अमूर्त, आवश्यक, रोजमर्रा की उपयोगिताएं और सहायक वस्तुएं मानी जाती हैं जो जीवन की गुणवत्ता को बढ़ाती हैं, सुविधा प्रदान करती हैं और भौतिक वस्तु के स्वामित्व के बिना बुनियादी जरूरतों को पूरा करती हैं।

2.) The term “intangibility” in services implies that:
A) Services must be delivered differently based on customer demand
B) Production and consumption of services occur simultaneously
C) Services cannot be stored for later use
D) Services cannot be physically seen or touched

Answer: D) Services cannot be physically seen or touched

The term intangibility refers to the primary characteristic of services that distinguishes them from physical goods. Because services are performances or actions rather than physical objects, they cannot be seen, felt, tasted, heard, or touched before they are purchased and consumed. अमूर्तता शब्द सेवाओं की उस प्राथमिक विशेषता को संदर्भित करता है जो उन्हें भौतिक वस्तुओं से अलग करती है। चूंकि सेवाएं भौतिक वस्तुओं के बजाय प्रदर्शन या क्रियाएं हैं, इसलिए उन्हें खरीदने और उपभोग करने से पहले देखा, महसूस किया, चखा, सुना या छुआ नहीं जा सकता है।

3.) Active participation from customers is required in delivering services. This characteristic is known as the _________ of services:
A) Variability feature
B) Involvement feature
C) Inseparability feature
D) Inventory feature

सेवाएं प्रदान करने में ग्राहकों की सक्रिय भागीदारी आवश्यक है। इस विशेषता को सेवाओं की _________ कहा जाता है:
A) परिवर्तनशीलता विशेषता
B) सहभागिता विशेषता
C) अविभाज्यता विशेषता
D) इन्वेंटरी विशेषता

Answer: B) Inseparability feature

Active participation from customers is required in delivering services. This characteristic is known as the Inseparability feature of services.
सेवाएं प्रदान करने में ग्राहकों की सक्रिय भागीदारी आवश्यक है। इस विशेषता को सेवाओं की अविभाज्यता विशेषता के रूप में जाना जाता है।

4.) Goods are generally _________, whereas services are _________:
A) Uniform; diverse
B) Diverse; diverse
C) Uniform; uniform
D) Diverse; uniform

वस्तुएँ सामान्यतः _________ होती हैं, जबकि सेवाएँ _________ होती हैं:
A) एकसमान; विविध
B) विविध; विविध
C) एकसमान; एकसमान
D) विविध; एकसमान

Answer: A) Uniform; diverse

Goods are generally uniform (or homogeneous/standardized), whereas services are diverse (or heterogeneous/variable) वस्तुएँ आम तौर पर एक समान (या समरूप/मानकीकृत) होती हैं, जबकि सेवाएँ विविध (या विषम/परिवर्तनीय) होती हैं।

5. Services offered by NGOs fall under the category of _ services:
A) Business
B) Personal
C) Social
D) None of these’

‘गैर-सरकारी संगठनों द्वारा दी जाने वाली सेवाएं _________ सेवाओं की श्रेणी में आती हैं: A) व्यावसायिक B) व्यक्तिगत C) सामाजिक D) इनमें से कोई नहीं

Answer: C) Social

6.) A primary function of a bank includes:
A) Accepting deposits
B) Providing loans
C) Earning profits
D) All of these

बैंक का एक प्राथमिक कार्य है:
A) जमा स्वीकार करना
B) ऋण प्रदान करना
C) लाभ कमाना
D) ये सभी

Answer: D) All of these

बैंक का एक प्राथमिक कार्य ग्राहकों से जमा स्वीकार करना (जैसे बचत, चालू और सावधि जमा) और व्यक्तियों और व्यवसायों को ऋण या क्रेडिट प्रदान करना है।

A primary function of a bank includes accepting deposits from customers (such as savings, current, and fixed deposits) and providing loans or credit to individuals and businesses.